الورد الطازج لا يُرجع، لكنه مضمون. هذه شروطنا بوضوح، ومعها طريقة إطالة عمر باقتك.
إذا وصلت الهدية متضررة
- أرسل لنا صورة الباقة أو التنسيق على واتساب خلال ساعتين من الاستلام، مع رقم الطلب.
- إذا كان الضرر من التوصيل أو الورد لم يكن طازجًا، نرسل بديلة مجانًا في اليوم نفسه أو صباح اليوم التالي.
- إذا كان المنتج خطأ (غير ما طلبت)، نستبدله مجانًا ونتحمّل التوصيل.
ما لا يُرجع
لا تُرجع الزهور الطازجة والنباتات بعد استلامها لأنها تذبل وتتأثر بالنقل. الشوكولاتة والشموع والدببة تُرجع خلال 3 أيام إذا لم تُفتح عبوتها، ويُعاد المبلغ بالطريقة التي دفعت بها.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب مجانًا قبل أن نبدأ تنسيقه، أي حتى 9 صباحًا من يوم التوصيل، بالاتصال بنا أو على واتساب.
العناية بالورد
- قصّ السيقان 2 سم بشكل مائل بسكين حادة قبل وضعها في الماء.
- أزل الأوراق التي تغمرها المياه، وغيّر الماء كل يومين.
- ضع الباقة في مكان بارد، بعيدًا عن الشمس المباشرة وهواء المكيّف وطبق الفاكهة.
- أضف كيس الغذاء المرفق إلى الماء في اليوم الأول.
العناية بالنباتات
مع كل نبتة بطاقة عناية تذكر الري والضوء المناسبين. وإذا احترت، راسلنا بصورة النبتة ونخبرك بما تحتاج إليه.